В последнее время пассажиры все чаще жалуются на отсутствие кондиционирования в автомобилях, предоставляемых приложениями для перевозки пассажиров в более доступных категориях. С приближением новой волны жары, этот вопрос стал особенно актуальным. Один из случаев, вызвавших обострение вопроса, произошел с адвокатом Кариной Бруно, которая во время поездки с помощью приложения Uber столкнулась с сообщением от водителя, озвучивающим взимание дополнительной платы за использование кондиционера в размере R$5 за каждый пройденный километр.
Реакция Uber и 99
Как только вопрос стал публичным, Uber и 99 решили отреагировать на ситуацию. Обе компании заявили, что решение об использовании кондиционера должно быть принято совместно водителем и пассажиром, чтобы обеспечить комфорт во время поездки. Uber предоставляет возможность выбора условий комфорта только в категории Comfort, где пассажиры могут настроить параметры поездки по своему усмотрению. В то же время, категория Uber X, которая является самой доступной, не предлагает таких настроек.
Uber заявляет, что компания не налагает ни обязательств, ни запретов на использование кондиционера, независимо от выбранной категории. Температура в салоне является предпочтением, которое может быть оговорено между водителем-партнером и пассажиром. 99 также подчеркивает важность взаимного уважения и здравого смысла во время поездки, а также призывает пассажиров и водителей оценивать свои поездки и сообщать о любых случаях, которые не соответствуют правилам сообщества 99.
Запреты и штрафы
Обе компании также подчеркнули, что водителям запрещено взимать дополнительную плату вне платформы и что пользователи не должны соглашаться на такие требования. Нарушение правил сообщества может привести к отключению аккаунта водителя. Кроме того, Uber и 99 опровергли любые утверждения о запрете на использование кондиционера в любой категории поездок и заявили, что кондиционер является одним из требований для регистрации автомобилей в платформе.
В случае, если пассажир или водитель почувствует дискомфорт, имеется возможность отменить поездку и сообщить о ситуации.
Вопрос о дополнительной плате за использование кондиционера в автомобилях приложений для перевозки пассажиров стал актуальным с приближением жаркого сезона. Uber и 99 заявили, что решение об использовании кондиционера должно быть принято водителем и пассажиром взаимно, чтобы обеспечить комфорт во время поездки. Компании также подчеркнули, что дополнительная плата за услуги, взимаемая вне платформы, является нарушением правил и может привести к отключению аккаунта водителя. Водитель или пассажир, несмотря на выбранную категорию поездки, имеет право отменить поездку, если не чувствует себя комфортно.
Конечно, каждая ситуация уникальна, и водители и пассажиры должны стремиться к взаимопониманию и справедливости.
Comments