Платежная система Pix, запущенная Центральным банком Бразилии в 2020 году, быстро стала популярным способом совершения транзакций в стране. Однако, как и любая другая финансовая технология, Pix не застрахован от мошеннических схем. В ответ на это правительство ввело специальный механизм для возврата средств клиентам, ставшим жертвами киберпреступлений.
Согласно данным Центрального банка Бразилии, с января 2022 года по июль 2023 года было возвращено более 1 миллиарда реалов клиентам в результате мошенничества и сбоев в системе Pix. Это составляет 9,21% от общего числа заявок на возмещение, которые достигли около 11,1 миллиарда реалов за тот же период.
Большинство запросов на возмещение связаны с мошенническими действиями. Из 6 685 239 поданных заявок 2 057 246 были одобрены, в то время как 4 627 993 были отклонены. В общей сложности было возвращено 864 630 148 реалов из запрошенных 10 893 815 реалов.
Для использования механизма специального возмещения (Mecanismo Especial de Devolução, MED) клиент должен сначала связаться со своим банком и запросить его активацию. Затем финансовое учреждение уведомит банк предполагаемого мошенника, который заблокирует соответствующую сумму.
Дело будет рассмотрено, чтобы определить, действительно ли имело место мошенничество. Если анализ подтверждает факт мошенничества, клиент получит возмещение в зависимости от доступного баланса на счете мошенника. Если расследование не выявит признаков мошенничества, сумма будет разблокирована и возвращена мошеннику.
Механизм MED также применяется в ситуациях, связанных с операционными сбоями в системе Pix, расширяя защиту пользователей. Это означает, что клиенты могут получить возмещение средств не только в случае мошеннических действий, но и при возникновении технических проблем в работе платежной системы.
Comments